Arbejdernes Landsbank overholder ikke loven: “Det skal ikke gå ud over helt almindelige mennesker”

Alle borgere i Danmark har ifølge loven ret til en basal betalingskonto.

Men selvom reglerne er blevet indskærpet over for pengeinstitutterne, viser en undersøgelse fra Finanstilsynet, at fem ud af ni undersøgte banker ikke følger loven.

De fem banker er Arbejdernes Landsbank, Coop Bank, Sparekassen Sjælland-Fyn, Lån og Spar Bank og Lunar Bank.

De fem pengeinstitutter har ikke efterlevet en række krav i lov om betalingskonti. Derfor har Finanstilsynet givet påbud til bankerne.

Følgende overtrædelser har ført til påbud:

• Sagsbehandlingsfristen på 10 dage var overskredet

• Forkert praksis for beregning af sagsbehandlingsfristen

• Forbrugeren har ikke modtaget en skriftlig begrundelse eller begrundelse har været utilstrækkelig

• Forbrugeren har ikke modtaget klagevejledning

• Manglende konkret vurdering i forbindelse med forbrugerens ansøgning

• Ulovlige ansøgningskrav, f.eks. at forbrugeren skal have CPR-nummer for at kunne ansøge om en basal betalingskonto.

Arbejdernes Landsbank lover bod og bedring 

Det fremgår af Finanstilsynets påbud til Arbejdernes Landsbank, at banken i et antal tilfælde har overskredet ti-dages fristen, og i et antal tilfælde alene har givet kunden et mundtligt - og ikke som krævet - et skriftligt afslag.

Arbejdernes Landsbank har meddelt Finanstilsynet, at man fremover vil sikre, at afslag altid oplyses skriftligt.

På samme måde vil banken fremadrettet med en ny digital ansøgningsproces og ny central kundeenhed sikre at ti-dages fristen ikke overskrides.

“Helt utilfredsstillende”

Erhvervsminister Morten Bødskov (S) finder det “helt utilfredsstillende”, at de fem banker ikke lever op til loven: 

loven siger helt klart, at pengeinstitutterne skal hjælpe med at sørge for det

”Alle borgere har ret til en bankkonto. Og loven siger helt klart, at pengeinstitutterne skal hjælpe med at sørge for det. Derfor er det helt utilfredsstillende, at vi nu igen kan se, at det ikke sker,” siger Morten Bødskov og fortsætter:

“Jeg er glad for, at Finanstilsynet tager fat og har udstedt påbud om, at institutterne skal leve op til deres ansvar. For det skal ikke gå ud over helt almindelige mennesker, at institutterne ikke lever op til loven. Det understreger behovet for at stramme reglerne, og det er regeringen i gang med at se på.”

På baggrund af undersøgelsen vil erhvervsminister Morten Bødskov nu se på, hvordan man kan skærpe reglerne og styrke borgernes ret til en bankkonto.